Prosa Productos Naturales | Términos y Condiciones
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Términos y Condiciones

Políticas de Compra

Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta en nuestros sitios Prosa y cuyo detalles aparezcan en nuestras tienda online.

Todos nuestros precios están en moneda nacional e incluyen impuestos.

Una vez que hayas seleccionado los productos que desees adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberás seleccionar la opción “ver compras” donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra selecciona la opción FINALIZAR PEDIDO, donde deberás continuar con el proceso, llenar tus datos personales, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. Puedes optar por diversas opciones de pago; no olvides hacer clic en políticas de privacidad, para finalizar da click en REALIZAR EL PEDIDO.

Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Los pedidos se envían así como nos has notificado y fue seleccionado el producto al momento de tu compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisar cuidadosamente tu orden.

Una vez completada tu compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 h con la información del pedido.

Una vez confirmado el pago en nuestra cuenta, se enviará la orden a tu domicilio. Revisar Políticas de Envío.

Si requieres factura deberás enviar un correo a facturacion@prosanatural.com con tus datos fiscales y el número de pedido, es importante aclarar que este proceso debe realizarse al momento de finalizar tu pedido, de lo contrario no se podrá realizar dicha factura.

Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: facturacion@prosanatural.com

Políticas de Envío

Los plazos de entrega dependen de tu localidad:

Para envíos locales -área metropolitana, Estado de México y Ciudad de México, se entregará entre 3 y 5 días hábiles laborales después de haber confirmado tu pago; es decir, dentro del horario comprendido de lunes a viernes de 7:00 a 16:30 horas.

Para envíos al interior de la República Mexicana se estima la entrega entre 3 y 5 días hábiles después de haber confirmado tu pago.

El cargo de envió depende del monto de tu compra, los costos son:

  • Envío $185.00 MNX sin limite de kilos en una compra menor a $500.00 MNX.
  • Envío gratis a toda la República en pedido a partir de $500.00 MNX

Métodos de Pago

PAGO CON MERCADO PAGO
Si ya tienes cuenta en Mercado Pago, accede con tu correo o usuario y sigue el proceso de pago. También puedes hacerlo a través de Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, en Efectivo en tiendas seleccionadas y Transferencia Bancaria.
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Haz click en el apartado de Tarjeta, de Crédito o Débito, e ingresa todos tus datos requeridos: número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre, apellido y código de seguridad. Sigue con el proceso.
PAGO EN EFECTIVO
Selecciona la opción donde quieras pagar, dependiendo de esta es el tiempo de acreditación de pago; va desde menos de 1 hora hasta 2 días hábiles. Sigue todas las instrucciones según la opción elegida, en algunas opciones podrás imprimir el recibo de inmediato y en otras te llegará un correo para resguardo y confirmación de movimiento que te servirá también para el mismo proceso de pago en tienda.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Selecciona la opción de Transferencia Bancaria desde Mercado Pago, y sigue los pasos correspondientes según tu banco elegido, haz click en “ir a la banca en línea” y seguir el proceso. En todos los procesos te llegará un correo de confirmación de movimientos y el número de tu pedido.
PAGO CON PAYPAL
Si ya tienes cuenta en PayPal, accede con tu correo o usuario y sigue el proceso de pago. También puedes hacerlo a través de tu Tarjeta de Crédito o Débito, sigue todos los pasos correspondientes y termina el proceso de compra. Recibirás un correo de confirmación de movimiento con datos de pedido.
PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA DIRECTA
El pago con Transferencia Bancaria Directa puedes hacerlo a través de los datos de cuenta Banorte de Prosa.
PROSA PRODUCTOS NATURALES, S.A. DE C.V.

No. de Cuenta BANORTE: 0630345924

CUENTA CLABE: 0721 8000 6303 4592 42

No. Tarjeta: 4189 2810 4598 8921

Recibirás un correo de confirmación de movimiento con datos de pedido.

Políticas de Cambio y Devolución

Casos en los cuales un producto amerita devolución:

* Producto dañado o maltratado de origen.

* El producto fue enviado con fecha de caducidad vencida.

* El producto no corresponde al producto comprado.

* El pedido no corresponde al pedido comprado.

Toda situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a facturacion@prosanatural.com enviando descripción del problema o razón de la devolución o motivo del cambio, foto del producto o pedido, copia de tu orden de compra y tu comprobante de pago.

Para poder aplicar una devolución o cambio de producto deberás contar con todas sus etiquetas y empaques originales, y deberá estar sin haber sido usado, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de Prosa Productos Naturales, S.A. de C.V.

Toda devolución procedente será bonificada a una cuenta proporcionada por el cliente para que pueda ser canjeada en la próxima compra.

Todo cambio procedente se hará por un producto o cantidad de productos que igualen el total de compra del producto a cambiar.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos no comprados en nuestros sitios web prosanatural.com, suplementosprosa.com y 4enuno.com

IMPORTANTE: Las presentes políticas pueden ser modificadas en su totalidad o parcialmente sin previo aviso, es responsabilidad del cliente estar atento a cambios.

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